Pokračovať do košíka
Zákaznícka podpora:kurzy@comeniana.com
    Domov / Kvalita a manažment / ISO/IEC 20000 Manažment služieb / ISO/IEC 20000 Foundation

    ISO/IEC 20000 Foundation

    Značka: PECB
    pexels brett sayles 1597776
    €450

    Na kurze ISO/IEC 20000 Foundation sa dozviete základné koncepty riadenia služieb a požiadavky ISO/IEC 20000-1 na systém riadenia služieb (SMS). Kurz Vám predstaví rôzne aspekty SMS, vrátane kontextu organizácie, zapojenia a aktivít vrcholového manažmentu, plánovania a zdrojov pre SMS, kontrol a opatrení pre aktivity poskytovania služieb, hodnotenia výkonnosti a aktivity neustáleho zlepšovania.

    Ponuka kurzov na stiahnutie v pdf Kvalita_Manažment_COMENIANA

    Detailné informácie

    Podrobný popis

    Prečo by ste sa mali zúčastniť?

    Na kurze ISO/IEC 20000 Foundation sa dozviete základné koncepty riadenia služieb a požiadavky ISO/IEC 20000-1 na systém riadenia služieb (SMS). Kurz Vám predstaví rôzne aspekty SMS, vrátane kontextu organizácie, zapojenia a aktivít vrcholového manažmentu, plánovania a zdrojov pre SMS, kontrol a opatrení pre aktivity poskytovania služieb, hodnotenia výkonnosti a aktivity neustáleho zlepšovania.

    Komu je kurz určený?

    • Manažérom a konzultantom, ktorí sa chcú zoznámiť s požiadavkami ISO/IEC 20000-1 na SMS.
    • Jednotlivcom zodpovedným za riadenie, údržbu a zlepšovanie služieb a schopností poskytovania služieb.
    • Jednotlivcom hľadajúcim znalosti o základných konceptoch riadenia služieb.
    • Členom implementačných a prevádzkových tímov SMS.
    • Jednotlivcom, ktorí chcú kariérne napredovať v oblasti manažmentu služieb.

    Obsah kurzu

    • Úvod do konceptov riadenia služieb podľa normy ISO/IEC 20000.

    Odporúčané vedomosti pred kurzom

    • Pred kurzom nie sú potrebné predchádzajúce školenia alebo vedomosti v tejto oblasti.

    Rozsah kurzu

    • Účastníci majú k dispozícii viac ako 200 stranový materiál, ktorý obsahuje praktické cvičenia, príklady a testy podobné certifikačnej skúške. Priemerný čas na štúdium je 2 dni

    Jazyk kurzu

    • angličtina

    Forma kurzu

    • self study

    Všeobecné informácie

    • Certifikát a poplatok za skúšku sú zahrnuté v cene kurzu.
    • V prípade neúspešnej prvej skúšky máte nárok na opravný termín v rámci 12 mesiacov.
    • Na vyžiadanie:
      • pripravíme kurz na mieru s lektorom,
      • kurzy sú k dispozícii aj v ďalších jazykoch (nemčina, francúzština, čeština).

    Skúška

    1. oblasť Základné koncepty a princípy riadenia služieb a SMS založené na ISO/IEC 20000-1
    2. oblasť Požiadavky ISO/IEC 20000-1 na SMS – články 4 až 10

     Dĺžka trvania skúšky: 1hodina

     Skúška prebieha v anglickom jazyku.

    Podrobné informácie o priebehu skúšku nájdete na stránke https://pecb.com/help/index.php/list-of-pecb-exams/

    Certifikácia

    Po úspešnom absolovaní skúšky môžete požiadať o certifikát.

    Certifikačná schéma ISO 20000 Foundation má nasledujúce požiadavky:

    Designation Exam Professional experience MS audit/assessment experience SMMS project experience Other requirements
    PECB Certificate Holder in ISO/IEC 20000 Foundation PECB Certified ISO/IEC 20000 Foundation exam or equivalent None None None Signing the PECB Code of Ethics

     

    Buďte prvý, kto napíše príspevok k tejto položke.

    Nevypĺňajte toto pole:

    PECB je certifikačný orgán, ktorý poskytuje vzdelávacie, certifikačné a certifikačné programy pre jednotlivcov v rôznych oblastiach. PECB pôsobí vo viac ako 150 krajinách a pomáha odborníkom preukázať ich kompetencie v rôznych oblastiach odbornosti poskytovaním hodnotných programov hodnotenia, certifikácie a certifikátov podľa medzinárodne uznávaných noriem.

    Spoločnosť PECB je akreditovaná viacerými orgánmi a je členom mnohých profesijných organizácií.

    PECB certifikuje  jednotlivcov podľa požiadaviek medzinárodných akreditačných orgánov a normy ISO/IEC 17024. Všetky kurzy sú vyvinuté na základe metodík PECB a osvedčených postupov.

    PECB priebežne zverejňuje špičkové kurzy vo viacerých oblastiach:

    • Informačná a kybernetická bezpečnosť
    • Kontinuita podnikania
    • Súkromie a ochrana údajov
    • Governance, riziká, zhody
    • Kvalita, manažment, udržateľnosť
    • Zdravie a bezpečnosť.

    Kvalita PECB certifikácií je potvrdená akreditáciou Medzinárodnou akreditačnou službou (IAS-PCB-111), ANSI (ANAB-Accreditation ID 1003) podľa ANSI/ASTM E2659-18 a ďalšími akreditačnými službami. Pre podrobnejšie informácie klinite SEM.

    Najlepší poskytovateľ vzdelávania

    Naša partnerská spoločnosť, ktorej kurzy ponúkame, už šiesty rok po sebe získala prestížne ocenenie Best Cybersecurity Education Provider Award pre Severnú Ameriku prostredníctvom Cybersecurity Excellence Awards.

    Ďalšie ocenenie získala počas konferencie RSA 2024, ktorá sa konala v máji v San Franciscu. Spoločnosť PECB získala cenu Global InfoSec Award od časopisu Cyber ​​Defense Magazine v kategórii Školenie kybernetickej bezpečnosti s najlepším riešením za jej príkladný prínos v oblasti kybernetickej bezpečnosti.
    Ocenenia Global InfoSec Awards, ktoré každoročne udeľuje časopis Cyber ​​Defense Magazine, oceňujú spoločnosti, ktoré preukazujú inovácie a odhodlanie v postupoch kybernetickej bezpečnosti. Toto ocenenie potvrdzuje záväzok PECB chrániť organizácie na celom svete pred vyvíjajúcimi sa kybernetickými hrozbami.
    Porotcami sú CISSP, FMDHS, CEH, certifikovaní profesionáli v oblasti bezpečnosti, ktorí hlasovali na základe svojej nezávislej kontroly materiálov predložených spoločnosťou. Cyber Defense Magazine má filozofiu nájsť inovatívnych hráčov s novými a jedinečnými technológiami.